Secretaria Executiva da Receita Municipal

DICAS ÚTEIS SOBRE O SISTEMA “ISS ONLINE”

ENTRAR DIRETO NO SISTEMA ISS ONLINE

Prezado Contribuinte,

A Prefeitura Municipal de João Pessoa, sempre pensando em melhor atendê-lo e, também, com o intuito de dirimir duvidas sobre o Sistema ISS ONLINE, disponibiliza informações básicas que poderão ajudá-lo na operacionalização da ferramenta automatizada de declaração do ISS.

Preparação do Ambiente de Trabalho

Os passos abaixo são necessários para permitir uma boa navegação na ferramenta:

Instalar o Certificado de Segurança ISS ONLINE obrigatório no primeiro acesso, clicando no item “Faça o download do certificado digital”, localizado no lado esquerdo da tela principal;
Instalar a versão atualizada do programa “Flash Player”. O acesso à última versão encontra-se no final da página principal do sistema;
Desabilitar bloqueadores de “Pop-ups”;
Efetuar a exclusão de “cookies” e de “arquivos temporários da Internet” antes de iniciar a navegação. Este procedimento deve ser efetuado com apenas uma janela de internet aberta, acessando “ferramentas” e “opções da Internet”; após a conclusão, todas as páginas da WEB devem ser fechadas e, em seguida, abertas novamente.

Formas de acesso

Para acessar o sistema e efetuar a Declaração, siga as instruções abaixo:

Entrar no item “clique aqui para entrar no acesso seguro”, localizado no lado esquerdo da página principal e digitar sua identificação e senha (fornecida no folder) nos campos indicados. Em seguida, trocar sua senha provisória por uma definitiva e atualizar os dados cadastrais, se necessário;
Utilizar a opção “Primeiro acesso na Giss”, localizado no lado esquerdo da página principal, caso não tenha recebido o folder com identificação e senha;
Acessar a opção “Área para cadastro de login na Gissonline”, localizado no lado esquerdo da página principal, caso sua empresa não seja estabelecida no município, mas o serviço foi prestado em João Pessoa.

Opções de Atendimento:

O atendimento ao usuário do sistema “ISS ONLINE” é feito através da própria ferramenta, porém o contribuinte deverá informar o usuário e senha.

PARA EMPRESAS:

Clique num dos módulos “PRESTADOR” ou “TOMADOR” e acesse o ícone "Fale Conosco" no item “Opções de Atendimento” na parte inferior da página e escolha uma das opções abaixo:

Chat: atendimento on-line, das 08:00 às 18:00 h, realizado por empresa especializada que presta serviço à prefeitura para tirar qualquer dúvida sobre o funcionamento do sistema;
E-mail: contato adicional com a empresa especializada contratada pela PMJP;
Mensagem Eletrônica: canal de contato com a prefeitura. Aqui o contador ou o contribuinte tira qualquer dúvida sobre legislação tributária e ainda, descreve problemas não resolvidos através do chat, quando deverá deixar nome e telefone para contato.

PARA CONTADORES:

Clique no ícone “ATENDIMENTO ONLINE” na parte superior da página e será remetido diretamente ao chat.

Você também poderá tirar suas dúvidas de operação através do Manual do Sistema disponível no menu de cada módulo, ou ainda, pressionar a tecla “F12” e selecionar a função desejada.