Ouvidoria Municipal
CAPACITAÇÃO DE RH
A Ouvidoria de João Pessoa capacita constantemente seus profissionais no intuito de melhor atender a população de João Pessoa. Confira abaixo todas as iniciativas já concretizadas na capacitação da equipe:
- Investimento em capacitação de RH
- Participação em eventos, mesas e debates públicos
INVESTIMENTO EM CAPACITAÇÃO DE RH
2005
Beneficiários: 34 (trinta e quatro) Colaboradores do SOM (Sistema de Ouvidoria Municipal)
Tipos de Capacitação:
Seminário Nacional de Ouvidores e Ouvidorias: “Caminhos da Qualidade da Cidadania na Administração Pública Brasileira” -
Promoção: Associação Brasileira de Ouvidores, Recife/PE
Período: 16 a 18/03/2005
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Seminário Nacional Ouvidorias do SUS – Promoção: Ministério da Saúde, Brasília/DF -
Período: 15 a 16/06/2005
02 Beneficiários (01 SOM-SMS): Eliabe Castor e Rossana Honorato.
Curso Elaboração Orçamentária do Programa de Plano Plurianual -
Promoção: Secretaria Municipal de Planejamento
Período: 01 a 04/08/2005 - 02 Beneficiários: Nilton Santos e Rossana Honorato.
Desenvolvimento de Equipes com Foco em Resultados –
Promoção: SEBRAE/PB
Período: 19 a 20/08/2005
04 Beneficiários: Marcos Aurélio, Marinalva Clementino, Nilton Santos e Rossana Honorato.
I Seminário de Gestão Orçamentária e Financeira –
Promoção: Secretaria Municipal das Finanças
Período: 26 a 27/08/2005
02 Beneficiários: Nilton Santos e Rossana Honorato.
Curso Redação Oficial e Revisão Gramatical –
Promoção: Secretaria Municipal de Administração
Centro de Treinamento Miguel Arrae
Período: 12 a 22/09/2005
03 Beneficiários: Joane Luna, Marinalva Clementino e Marcos Aurélio.
I Seminário sobre Planejamento de Mídia Institucional –
Promoção: Secretaria Municipal de Comunicação
Período: 24/09/2005
04 Beneficiários: Marinalva Clementino, Nilton Santos, Osimar Cardoso e Rossana Honorato.
Curso Desenvolvimento de Equipe com Foco na Excelência no Atendimento –
Promoção: SEBRAE/PB
Período: 10 a 14/10/2005
11 Beneficiários: Adeilze Vieira, Erick de Lima, Fabiana ,Ires Vieira,Joane Luna, Marinalva Clementino, Marcos Aurélio, Michele Torres, Nilton Santos, Osimar Cardoso, Rossana Honorato.
Palestra Violência contra a Mulher –
Promoção: Coordenadoria Municipal de Políticas Públicas para Mulheres e Procuradoria Geral do Município
Período: 24/11/2005
02 Beneficiários: Marinalva Clementino e Rossana Honorato.
Palestra A importância do Arquivo –
Promoção: Secretaria Municipal de Administração
Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 07/12/2005
03 Beneficiários: Marinalva Clementino, Marcos Aurélio e Rossana Honorato.
2006
Beneficiários: 33 (trinta e três) Colaboradores da OG (Ouvidoria Geral)
Tipos de Capacitação
Curso Chefia e Liderança –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 13 a 17/02/2006
03 Beneficiários: Marinalva Clementino , Marcos Aurélio e Nilton santos.
Curso Gestão de qualidade na Administração Pública –
Promoção: Secretaria Municipal de Administração / Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 18 a 28/04/2006
01 Beneficiário: Neuma Gonçalves.
Curso Redação oficial e revisão gramatical –
Promoção: Secretaria Municipal de Administração – Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 19/06/ a 04/07/2006 (1ª turma) e 10 a 21/07/2006 (2ª turma)
05 Beneficiários: Adeilze Vieira, Erivan Teixeira, Ires de Fátima , Lindaura Pedro, Neuma Gonçalves.
Curso Aperfeiçoamento profissional para secretárias –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 21 a 25/08/2006
01 Beneficiária: Neuma Gonçalves.
Curso Iniciação à informática –
Promoção: Secretaria Municipal de Administração - Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 06 a 30/11/2006
02 Beneficiários: Adeilze Vieira, Erick de Lima.
Palestra Atendendo com qualidade –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 21/11/2006
03 Beneficiários: Elaine Rodrigues, Maria José, Zulmira Maia.
Curso Qualidade no atendimento ao público -
Promoção: Secretaria Municipal de Administração - Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 11 a 15/12/2006
03 Beneficiárias: Elaine Rodrigues, Maria José e Zulmira Maia.
Curso Excel Básico -
Promoção: Secretaria Municipal de Administração - Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 07 a 30/11/2006
02 Beneficiários: Erivan Teixeira e Neuma Gonçalves.
II Seminário Nacional Ouvidores e Ouvidorias –
Promoção: Instituto de Recursos Humanos – IRH – Recife/ PE
Período: 22 a 24/05/2006
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
IV Seminário anual da Ouvidoria de Campinas –
Públicas e Municipais – São Paulo
Promoção: Ouvidoria Municipal de Campinas/SP, Campinas
Período: 29/08/2006
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Curso Aprendizagem acelerada – memorização e concentração –
Promoção: CORPO RH – João Pessoa / Paraíba
Período: 27 e 28/11/2006
02 Beneficiários: Nilton Santos e Rossana Honorato.
Curso Oratória – Aperfeiçoamento da Comunicação Global –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 11 a 15/12/2006
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Curso Competência Gerencial –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 21 a 25/08/2006
01 Beneficiário: Nilton Santos.
I Workshop de relações interpessoais e dinâmica de grupo –
Promoção: Fundação Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência estado da Paraíba
Período: 27/05/2006
07 Beneficiários: Adeilze Vieira, Erivan Teixeira, Marinalva Clementino, Neuma Gonçalves, Nilton Santos, Fabiana Andrade, Osimar Cardoso.
2007
Beneficiários: 53 (cinqüenta e três) Colaboradores da OG (Ouvidoria Geral)
Tipos de Capacitação
Curso Excel Básico -
Promoção: Secretaria Municipal de Administração -
Centro de Treinamento Miguel Arraes
Período: 30/01 a 22/02/2007
05 Beneficiários: Adeilze Vieira, Erick de Lima, Maria José, Marinalva Clementino e Zulmira Maia.
Curso Controle estatístico do processo –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 29/01 a 02/02/2007
04 Beneficiários: Erivan Teixeira , Luciano Cartaxo, Marcos Aurélio e Marinalva Clementino.
II Encontro de Ouvidorias da Paraíba –
Promoção: Assembléia Legislativa do estado da Paraíba
Período: 04/05/2007
03 Beneficiários: Marcos Aurélio, Marinalva Clementino e Nilton Santos.
Seminário Internacional Instrumentos de Articulação entre Planejamento Territorial e Orçamento Participativo –
Promoção: Prefeitura Municipal de Belo Horizonte com a Comissão Européia
Período: 15/03/2007
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Palestra Direitos Humanos, Movimentos Sociais e Gestão Social na Atual Conjuntura –
Promoção: Universidade Federal da Paraíba
Período: 15/05/2007
01 Beneficiário: Nilton Santos.
Curso Capacitação acelerada de líderes –
Promoção: SEBRAE-PB
Período: 21 a 25/05/2007
01 Beneficiário: Nilton Santos.
Palestra Democracia, combate à impunidade e violência –
Promoção: Universidade Federal da Paraíba
Período: 17/05/2007
01 Beneficiário: Nilton Santos.
I Seminário de Qualidade de Vida de João Pessoa –
Promoção:
Período: 09/05/2007
01 Beneficiária: Marinalva Clementino.
II Conferência Regional João Pessoa de Políticas para as Mulheres –
Promoção: PMJP
Período: 22 a 24/05/2007
01 Beneficiária: Marinalva Clementino.
Curso de Capacitação Profissional em Ouvidoria do Sus -
Período: 06/08 a 03/12/2007
02 Beneficiários: Erivan Teixeira, Marinalva Clementino.
Curso Excelência no Atendimento ao Cliente Cidadão no CTMA -
Período: 02 a 13/07/2007
06 Beneficiários: Adeilze Vieira, Elaine Rodrigues, Leonardo Oliveira, Maria José, Naldimara Ferreira e Erick de Lima.
III – Conferência Municipal das Cidades -
Período: 12 e 13/07/2007
02 Beneficiários: Erivan Teixeira e Nilton Santos.
Curso Redação Oficial e Revisão Gramatical -
Período: 30/07 a 08/08/2007 (1ª turma) e 08 a 17/08/2007 (2ª turma)
04 Beneficiários: Elaine Rodrigues, Elisa Carneiro, Luciano Cartaxo e Maria José.
Curso Comunicação em Inglês no CTMA -
Período: 04 a 15/08/2007
03 Beneficiários: Elaine Rodrigues, Marcos Aurélio e Maria José.
Curso Comunicação em Espanhol no CTMA -
Período: 21/05 a 01/08/2007
01 Beneficiária: Hermancita Trigueiro.
Curso Desenvolvendo a Inteligência Emocional para o Sucesso Pessoal e Profissional no CTMA -
Período: 29 a 31/08/2007
02 Beneficiárias: Marinalva Clementino e Neuma Gonçalves.
Curso Administração e Organização de Arquivos -
Período: 09 a 13/07/2007
06 Beneficiários: Erick Lima, Erivan Teixeira, Luciano Cartaxo, Marcos Aurélio, Marinalva Clementino e Neuma Gonçalves.
Curso D’ Olho na Qualidade – 5S -
Período: 11 a 15/07/2007
03 Beneficiários: Marcos Aurélio, Marinalva Clementino e Neuma Bezerra.
3º Encontro Regional de Ouvidoras Públicas – Região Nordeste – Salvador/BA –
Promoção Ouvidoria Geral da União
Período: 05 e 06/07/2007
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Curso Língua Brasileira de Sinais – LIBRAS –
Promoção: Sistema Universal Vergotonal de Audição Guberina – SUVAG/UFPB
Período: 13/08 a 21/11/2007
02 Beneficiários: Erivan Teixeira e Marinalva Clementino.
IV Conferência Municipal de Saúde – SMS -
Período: 29/08/2007
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
Seminário 22º. EMPRETEC –
Promoção Sebrae/PB
Período: 25/08 a 02/09/2007
01 Beneficiária: Rossana Honorato.
2º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública da Região Nordeste – Salvador-BA –
Promoção: Controladoria-Geral da União/CGU
Período: de 11 a 13/092007
01 beneficiária (SOM/SEDEC): Socorro Pinto.
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS, MESAS E DEBATES PÚBLICOS
2006
Palestra dada pela Ouvidora Geral a convite do Congresso Norte-Nordeste de Comunicação Empresarial e Público –
Tema: A Ouvidoria como uma ferramenta estratégica de relacionamento entre o estado e o cidadão – A experiência do município de João Pessoa – Paraíba -
Promoção: Associação Brasileira das Agências de Comunicação – ABRACON – Natal/RN
Período: 06 e 07/04/2006.
Palestra dada pela Ouvidora Geral a convite do Curso de Arquitetura do Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ.
Tema: Gestão Democrática – XII Fórum de Arquitetura e Urbanismo.
Período: 04 a 06/2006.
2007
Coordenação da Mesa de Debate: As Ouvidorias de Gestão Pública no Brasil, no II Encontro de Ouvidorias da Paraíba, promovido pela Assembléia Legislativa do estado da Paraíba.
Expositora: Ouvidora Geral da União Eliana Pinto.
Período: 04/05/2007.
Coordenação do Grupo de Debate: As Intervenções Urbanas e o Controle Social, na 3ª. Conferência Municipal da Cidade de João Pessoa, promovido pela Prefeitura Municipal de João Pessoa, Secretaria de Habitação.
Período: 19 a 21/07/2007.
Participação da Ouvidora Geral, a convite da Ouvidoria Geral da União, na Audiência Pública presidida pelo proponente Deputado Federal Pedro Wilson (PT/GO), na Câmara Federal, em Brasília.
Tema: Ouvidoria Pública: uma ferramenta para o fortalecimento da democracia, na Comissão de Legislação Participativa, com a presença de sua Presidente: a Deputada Federal Luísa Erundina (PSB/SP).
