Secretaria de

Proteção e Defesa do Consumidor

8710

O QUE É O PROCON?

A sigla PROCON é referente à fundação Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor, uma instituição destinada à proteção, orientação, ajuda e defesa do consumidor. O PROCON informa os direitos, defende e fiscaliza as relações de consumo entre consumidor e fornecedor em geral.

MISSÃO

Promover equilíbrio e harmonia entre as relações de consumidores e fornecedores por meio da aplicação e fiscalização das normas de defesa do consumidor, com o objetivo de executar a política de proteção e defesa em benefício da sociedade.

VISÃO

Ser reconhecido como referência na solução dos conflitos decorrentes da relação consumidor e fornecedor de bens e serviços.

OBJETIVOS

Suprir a vulnerabilidade e falta de conhecimento do consumidor;
Conscientizar consumidor e fornecedor quanto aos seus direitos e deveres nas relações de consumo;
Dar celeridade à solução dos conflitos decorrentes das relações de consumo;
Harmonizar as relações entre consumidor e fornecedor.

29/06/2020 | 16:14 | 8711

Estrutura administrativa

Ricardo Holanda

Secretário


(83) 3214-3040
procon@joaopessoa.pb.gov.br


    Secretaria
  • Secretária Adjunta

    Maristela Viana de Oliveira Soares

    (83) 3214-3040

  • Gabinete
  • Chefia de Gabinete

    Djair Bezerra

    Chefia de Recursos Humanos (RH)

    Luiz Wilson Melo

    Unidade de Informática

    Djalma de Oliveira Filho

    Chefia de Fiscalização

    Jimmy Marques

    Chefia de Administração e Finanças

    José Carlos de Farias Dias

    Chefia de Divisão de Pesquisa

    Suênya Rodrigues Cavalcante da Silva

    Chefia do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

    Arlley Lacerda

    Coordenadora de Cartório

    Gilvanda de Brito

    Chefia de Consultoria Jurídica (CONJUR)

    Sarah Peixoto

    Assessoria de Comunicação Social

    Evanice Maria Gomes