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Atendimento e ouvidoria

DICAD – SEAD

  • Cadastramento de fornecedores e prestadores de serviços
  • Disponibilizar atendimento pessoal
  • Renovação e alteração de Cadastros
  • Emissão de consulta sobre a situação cadastral dos fornecedores Disponibilizam os listagens dos fornecedores cadastrados
  • Atualização permanente do cadastro das empresas.

Formas de Prestação dos Serviços

Público externo:

  • Cadastramento de fornecedores e prestadores de serviços interessados em contratar com a Administração Direta e entidades da Administração Indireta no site da Prefeitura Municipal de João Pessoa (WWW.joaopessoa.pb.gov.br).
  • Disponibilizar atendimento pessoal, orientando e tirando dúvida quanto ao procedimento e documentação necessária, adequada para o cadastramento de Pessoa Física e Jurídica, a fim de fornecer e prestar serviços.

Público interno:

  • Renovação e alteração de Cadastros mediante documentação
  • Emissão de consulta sobre a situação cadastral do fornecedor, para fazer parte dos processos feitos pela COPEL
  • Permanente acompanhamento do fornecedor, quando existe processo em tramitação na DICOM, COPEL e DIFOR, para que se mantenham atualizados.
  • Atualização permanente do cadastro das empresas, com processos a serem empenhados nos Setores Financeiros das Secretárias e quando possuem contrato (GECON) de fornecimento de mercadorias ou serviços,
  • Manutenção permanente do cadastro das empresas que locam carros a Prefeitura. Consulta inicial feita pela DEAD e posterior cadastramento e manutenção permanente dos representantes de imóveis locados a Prefeitura.

Atendimento

Compromisso de Atendimento

  • Atendimento por equipe especializada;
  • Registro da demanda;
  • Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis;
  • Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e pessoas com necessidades especiais (Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03);
  • Atendimento em local apropriado;
  • Recebimento, ao final do atendimento, do número de protocolo para acompanhamento da demanda;
  • Comunicação.

Prazo

O certificado de Registro de Fornecedores (CRF) da pessoa jurídica será entregue no prazo de 72 horas Certificado de Registro de Pessoa Física (CRPF) da pessoa física no de 48 horas.

Informações

sead
Secretaria de Administração
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